Nouveau : un médiateur pour les usagers de l'Eurométropole de Metz

Un médiateur métropolitain vient d'être installé au sein de l'Eurométropole de Metz.

Celui-ci est doté d'une double fonction :

• Faciliter la résolution des litiges entre l’administration métropolitaine et les usagers des services publics et éviter dans la mesure du possible le recours judiciaire pour résoudre les conflits potentiels. 
• Formuler des propositions de réforme de l’Administration ou d’amélioration des règlements et pratiques pour prévenir les litiges et contribuer à améliorer la qualité des services rendus aux usagers. 

Le médiateur métropolitain est compétent pour les réclamations concernant les décisions et le fonctionnement de la seule administration métropolitaine.

Il n’a pas vocation à prendre en charge des litiges entre particuliers, ni entre personnes publiques, ni entre l’administration et ses agents, ni entre administration et prestataires. 

Indépendant et bénévole, le médiateur n’est soumis à aucune autorité hiérarchique au sein de la collectivité.

La saisine du médiateur est gratuite. Les particuliers, les associations, les entreprises, bref, tous les usagers de la métropole, ayant un intérêt personnel et direct à agir, peuvent le solliciter.